加國華裔購加盟連鎖店怨氣收場 特許經(jīng)營創(chuàng)業(yè)不

華裔購加盟店怨氣收場 連鎖餅店未交心水舖 僅發(fā)還半數(shù)保證金

事主陳先生出示一封向餅店總店追討保證金的信件。

圖為陳先心儀、位于華人聚居的大多倫多烈治文山市( Richmond Hill )麥健時少校路(Major Mackenzie Dr)的鋪位。該鋪位現(xiàn)已改名為另一間餅店。(由受訪者提供)

一對華裔夫婦以3萬元保證金加入多倫多本地一間華人經(jīng)營的連鎖餅店成為加盟店，并獲對方承諾，若他們要求離場，可全數(shù)取回保證金。夫婦后來選中心水鋪開店，但總店游說該對夫婦用萬錦市另一鋪位暫代，但直至合約期至，總店仍未能依約交出指定鋪位，該對夫婦遂決定煺出，總店用2張1.5萬元支票作煺款，但其中一張支票久久未能兌現(xiàn)，聯(lián)絡(luò)總店負責(zé)人又不果，故將自己遭遇公開。

加拿大連鎖店聯(lián)會(Canadian Franchise Association)表示，對很多投資者來說，連鎖式商店是進軍商界的最佳踏腳石，故較其他商業(yè)模式來得吸引。有商家為招攬投資者，會有意、無意將自己的生意包裝成連鎖業(yè)務(wù)。投資者在尋找商機時，一定要留意，投資者為保障自己，應(yīng)搞清楚自己想做的生意性質(zhì)與模式。雙方簽訂協(xié)議時，亦應(yīng)諮詢法律意見。

陳先生于去年7月，從報章廣告得悉，某華人經(jīng)營的餅店招聘加盟商，當時對方聲稱，在大多倫多地區(qū)有11間分店。陳先生有鑒于加盟條件簡單，投資者不必支付加盟費，但須支付2萬元或4萬元(視乎鋪位面積及設(shè)備而定)的保證金，為期1年。期間，加盟店若改變主意，可全數(shù)取回保證金。

而加盟店將生意額扣除必要開支，如水電煤、面包供應(yīng)、包裝成本等，所賺得的利潤，再八二分帳，加盟店占八成，總店則可得兩成;若虧本則由總公司「包底」。

當時，陳生覺得條件吸引，遂在6間可供選擇的鋪位中，挑了烈市麥健時少校徑(Major MacKenzie Dr.)一間鋪位，并于同年7月底簽約，分兩期支付共4萬元保證金。

陳生說：「我作決定時，自己亦曾親自到該間鋪面視察，但當時總公司負責(zé)人以不想打擾仍在營業(yè)的加盟商為由，要求我不動聲色?！?/p>

個多月后，他屬意的鋪位未能如期交付，餅店甚至已經(jīng)易名。此時，總店才承認，與塬來的加盟商就鋪位擁有權(quán)打官司。不過，對方言之鑿鑿，指官司有必勝把握，并游說陳先生，在等待期間，以萬錦市新旺角商場一間鋪位暫代。

陳先生答允，并與對方做了補充協(xié)議，半年有效期，保證金亦因鋪位縮小而減至3萬元。陳生滿以為肯搏肯做，便能開創(chuàng)天地?？墒撬_業(yè)3、4個月，除首月生意尚可外，其余日子生意額不理想。

陳先生及后與總店亦出現(xiàn)意見分歧，總店不再讓陳先生繼續(xù)在該鋪位營業(yè)，但就繼續(xù)游說他多等3個月，至官司完畢后，于烈市鋪位繼續(xù)營業(yè)。

陳先生稱，他本欲就此結(jié)束合作關(guān)系，只是對方一直拒絕煺還保證金，半推半就下，也只好就范。等候期間，他無法專心找工作做，全家亦沒有分毫收入。

但到了交付日期時，總店仍未能交出鋪位。他向總店索回3萬元保證金，總店給他兩張各1.5萬元的支票，但只有一張可兌現(xiàn)，另一張則「彈票」。

記者曾致電該餅店總店負責(zé)人蔡先生了解事件，但對方一直未有回覆。至于其太太則稱，已將記者采訪要求轉(zhuǎn)達，有關(guān)事件不予置評。

律師∶特許經(jīng)營須明權(quán)責(zé)分配

總店無法交出陳先生心儀的烈市鋪位，便游說對方暫時使用萬錦市新旺角廣場的鋪位。目前該鋪位仍在招租。(明報記者攝)

有不少華裔移民由於英語不通、資金又有限，洽談租約或找鋪位困難，但他們又想在商場闖一闖，於是多會垂青一些特許經(jīng)營店，以為對方供鋪又供貨，只要自己一就位，便能大展拳腳，認定特許經(jīng)營店是進軍商界的捷徑;但一不留神，便出現(xiàn)岔子。

加拿大特許經(jīng)營店聯(lián)會總干事麥克勞克蘭(Lorraine McLachlan)亦表示，普遍投資者相信特經(jīng)營權(quán)的生意，是進軍商界的最佳踏腳石。有些公司亦明白投資者心態(tài)，於是有意無意間，將生意包裝成特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，目的是為吸引投資客。

其實這些公司無論資金、產(chǎn)品質(zhì)素，都未足以以特許經(jīng)營模式營運作。麥克勞克蘭表示，即使這樣，也不能就此將這些商店定性為涉嫌詐騙。只是，由於這些公司根本未達應(yīng)有規(guī)模及財力，最後未必能滿足加盟商的期望。

市場上有不少同名同性(質(zhì))的商店，令人錯以為是以特許經(jīng)營方式經(jīng)營，但事實并不盡然。

所謂特許經(jīng)營，是特許經(jīng)營授權(quán)人(franchisor，下稱授權(quán)人)容許經(jīng)營商(franchinsee)使用他們的商標、運作模式、商業(yè)理念等。授權(quán)人亦會為經(jīng)營商提供訓(xùn)練;協(xié)助選擇或直接提供鋪位;供應(yīng)貨源等。

曾啟榮律師表示，在安省，特許經(jīng)營商必須受Arthur Wishart法例規(guī)管。特許經(jīng)營授權(quán)與準經(jīng)營商洽談合約時，必須提供公司的特別文件(disclosure doucement);否則，便屬違法。有關(guān)文件會清楚交代公司股份分布、公司是否涉及任何訴訟、曾否破產(chǎn)，又或成為特許經(jīng)營商的資格等。

麥克勞克蘭與曾啟榮拒絕評論個別個案，但就不約而同忠告投資者，動筆與特許經(jīng)營授權(quán)人簽訂合約前，最好事先諮詢法律人士的意見，始終特許經(jīng)營授權(quán)人與經(jīng)營者之間權(quán)責(zé)分配，都訂定在合約內(nèi)容中。若授權(quán)人訂定條件粗疏或沒有紀律，投資者都應(yīng)小心。

曾啟榮奉勸投資者：「經(jīng)營特許店并非從商捷徑，物識合適的生意及授權(quán)人時，固然要花工夫鉆研;即使得到經(jīng)營權(quán)之後，亦要艱苦經(jīng)營。」

目前，全加共有7.8萬間特許經(jīng)營店。該會設(shè)有申訴制度，專門處理特許經(jīng)營人與授權(quán)人之間的糾紛。被問及該會每年接獲多少投訴個案時，麥克勞克蘭則表示「很少」，但就未能提供具體數(shù)字。

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