linux常用的5個(gè)開(kāi)源：
1、OTRS是一個(gè)開(kāi)源的工單請(qǐng)求系統(tǒng)(也稱(chēng)為故障工單系統(tǒng))，具有許多功能來(lái)管理客戶(hù)電話(huà)和電子郵件。 該系統(tǒng)可以幫助你的支持，銷(xiāo)售，售前，結(jié)算，內(nèi)部IT，服務(wù)臺(tái)等部門(mén)對(duì)入站查詢(xún)做出快速反應(yīng)。
2、osTicket是一個(gè)廣泛使用的開(kāi)源工單系統(tǒng)。它將通過(guò)電子郵件，電話(huà)和基于Web的表單創(chuàng)建的查詢(xún)無(wú)縫集成到一個(gè)簡(jiǎn)單易用的多用戶(hù)Web界面中。 在一個(gè)地方管理，整理和歸檔你的所有支持請(qǐng)求和響應(yīng)，同時(shí)為你的客戶(hù)提供他們應(yīng)得的責(zé)任和響應(yīng)。
3、Simple Ticket旨在促進(jìn)我們客戶(hù)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的支持。 它專(zhuān)門(mén)為服務(wù)多個(gè)小型企業(yè)客戶(hù)的IT支持公司設(shè)計(jì); 但是，公司的內(nèi)部IT人員可以輕松地使用它來(lái)支持擁有數(shù)百個(gè)用戶(hù)的單個(gè)客戶(hù)端。 該軟件使用Ruby on Rails編寫(xiě)，并擁有當(dāng)今豐富的Web應(yīng)用程序(如Ajax)中的新功能。
4、eTicket是一個(gè)基于PHP的工單系統(tǒng)，可以通過(guò)電子郵件(pop3 / pipe)或網(wǎng)絡(luò)表單接收工單。它還提供了許多功能的工單管理器。 一個(gè)理想的，易于使用和安裝任何網(wǎng)站的幫助臺(tái)解決方案。 eTicket提供了許多功能，并且可以很容易地植入你的網(wǎng)站的外觀和感覺(jué)。
5、Trouble Ticket Express是一個(gè)全自動(dòng)的基于Web的服務(wù)臺(tái)。用Perl編寫(xiě)，它可以很容易地安裝在你的網(wǎng)站上。支持基于Unix和Windows的服務(wù)器。 功能豐富的技術(shù)支持電子郵件表單并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)操作的控制。
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